Des paiements accessibles à tous
Chez Ingenico, nous sommes convaincus que chaque client mérite une expérience de paiement sécurisée, fluide et inclusive. Nos solutions sont soigneusement conçues pour accompagner les personnes en situation de handicap - garantissant l’accessibilité sans compromis.
Conçu pour l’accessibilité
Les terminaux Ingenico intègrent des fonctionnalités tactiles et visuelles les rendant faciles à utiliser pour tous :
- Claviers tactiles avec des points en relief et des repères embossés
- Écrans à fort contraste avec de grandes polices lisibles
- Indicateurs LED indiquant clairement où insérer, approcher ou glisser une carte
- Zones sans contact marquées pour une interaction intuitive
- Accessoires optionnels pour la saisie du code PIN et les instructions audio
Dès le début d’une transaction, les utilisateurs peuvent interagir en toute autonomie avec le terminal - sans assistance.
Mode accessibilité : autonomie en libre-service
Nous allons plus loin avec un Mode Accessibilité complet, pensé pour les utilisateurs malvoyants :
- Guidage vocal via synthèse vocale dans les langues locales
- Activation automatique lorsqu’un casque est branché - ou déclenchement manuel par geste
- Interface simplifiée avec texte agrandi, fort contraste et moins d’étapes
- Saisie du code PIN assistée par audio avec clavier agrandi et confirmation par double appui
L’expérience est privée, sécurisée et entièrement guidée - du début à la fin.
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Engagés pour la conformité
Les solutions Ingenico sont conçues pour répondre aux exigences de l’European Accessibility Act (EAA) - d'aujourd’hui et demain.
Nous n’adaptons pas l’accessibilité après coup. Nous la concevons dès le départ.
Grâce à des fonctions matérielles intégrées et des capacités logicielles avancées, nous vous aidons à offrir une expérience conforme et inclusive - sans complexité.
Foire Aux Questions
En tant que fabricant, Ingenico doit :
- Concevoir et fabriquer ses produits conformément aux exigences d’accessibilité définies par la directive, selon la norme harmonisée EN 301 549
- Préparer la documentation technique et effectuer l’évaluation de conformité
- Émettre une Déclaration UE de Conformité (DoC) et apposer le marquage CE
- Conserver la documentation technique et la DoC pendant 5 ans après la mise sur le marché
- Maintenir des procédures garantissant la conformité continue de la production en série, y compris les adaptations liées à l’évolution des normes, du design ou des spécifications techniques
En apposant le marquage CE, Ingenico atteste que le produit est conforme aux normes d’accessibilité applicables.
Cependant, tous les opérateurs économiques - y compris les fabricants, représentants autorisés, importateurs, distributeurs et prestataires de services - doivent garantir que seuls des produits et services accessibles sont mis sur le marché.
Cette responsabilité partagée permet d’assurer un niveau d’accessibilité constant sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et de services.
Tous les produits fabriqués après juin 2025 seront entièrement conformes à l’EAA.
Le cas échéant, Ingenico mettra à jour la Déclaration UE de Conformité pour inclure cette conformité.
Les appareils déjà en usage dans l’UE pourront continuer à fonctionner jusqu’à la fin de leur durée de vie économique, sans dépasser 20 ans.
La Directive (UE) 2019/882, connue sous le nom d’European Accessibility Act (EAA), entrera en vigueur le 28 juin 2025.
Cette directive couvre une large gamme de produits et services - y compris les terminaux de paiement et les services bancaires - et impose leur accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Elle s’applique à tous les produits mis sur le marché de l’UE après cette date, incluant le matériel et les logiciels.
Un mécanisme de contrôle et de sanctions est prévu, avec des amendes possibles en cas de non-conformité.
Les appareils déjà mis sur le marché sont conformes aux normes en vigueur au moment de leur commercialisation.
Selon le modèle, des mises à jour sur le terrain sont possibles pour améliorer l’accessibilité. Ces fonctionnalités peuvent être activées via des mises à jour logicielles ou par l’ajout de modules matériels.
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