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Hospitality & entertainment industry

Réinventer l'engagement consommateur

Faisant face quotidiennement à des clients attendant une grande qualité de service, les secteurs de l'hôtellerie et du divertissement sont très exigeants en matière de paiement. Pour se distinguer sur un marché extrêmement compétitif, ce secteur a besoin de solutions de paiement innovantes et efficaces. Parallèlement, soumis à une forte pression pour maintenir les marges en minimisant les coûts, les acteurs du secteur investissent dans la gestion centralisée et transfrontalière des transactions pour tous leurs canaux de vente : mobiles, en ligne ou en magasin.

Nos solutions combinent les avantages de chaque canal. Nous garantissons ainsi une expérience client inégalée tout en veillant à ce que le processus de paiement ne nuise pas à la satisfaction du consommateur lors de la réservation ou de la pratique d'activités de loisirs. Nous aidons depuis longtemps les hôtels, les restaurants et les parcs de loisirs à déployer des solutions de paiement en libre-service en vue d'accélérer l’achat. Aujourd'hui, nos solutions de paiement mobile permettent au personnel de se déplacer pour interagir directement avec les clients et ainsi booster les ventes. Associée à des programmes de fidélité, notre offre couvrant plusieurs canaux de vente garantit également des réservations et des paiements en ligne plus fluides. Nous proposons aussi un service centralisé aux entreprises présentes partout dans le monde sur Internet (chaînes d'hôtels, éditeurs de jeux vidéo).  Nos solutions permettent de payer partout dans le monde et simplifient les transactions transfrontalières.. 

 

Boostez vos activités

  • Acceptez toutes les méthodes de paiement électronique, dans le monde entier, indépendamment du canal de vente ou de la devise : cartes classiques, EMV, NFC, portefeuilles électroniques, etc. 
  • Accélérez les processus de check-in et de check-out et appuyez-vous sur des fonctionnalités en ligne ou en libre-service pour étendre vos horaires de vente
  • Maximisez la productivité de votre personnel avec des solutions de paiement mobile
  • Reliez vos différents canaux de vente pour rationaliser l'expérience client
  • Renforcez votre présence avec notre solution de recouvrement transfrontalier en ligne (GlobalCollect)

Enrichissez vos connaissances

  • Améliorez votre CRM grâce aux données de paiement
  • Exploitez nos solutions de paiement centralisé pour mettre en place des programmes de fidélité
  • Exploitez nos solutions de reporting et de comparaison pour optimiser les performances de vos paiements

Optimisez vos coûts

  • Gérez et recouvrez l'ensemble de vos paiements transfrontaliers en ligne à l'aide d'un seul outil : processing et réconciliation, conversion de devises et analyse de données
  • Adoptez des outils de gestion de la fraude en ligne capables de faciliter la conversion, limiter les remboursements et réduire les coûts opérationnels
  • Réduisez les coûts et la complexité liés au respect des normes et réglementations (PCI descoping avec tokénisation)

Hôtellerie & restauration - Communiqués de presse

  • Casa Andina s’appuie sur Ingenico ePayments pour offrir à ses clients internationaux les options de paiement les plus adaptées

    Pays-Bas

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  • Le Club Med améliore l’expérience client grâce au paiement omnicanal d’Ingenico

    Groupe

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  • Ingenico et Coges signent un accord stratégique dans la distribution automatique en Europe

    Espagne

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