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Esmeralda Medema

Consultante technique / Formatrice - Belgique

Esmeralda est consultante technique et formatrice au sein d'Ingenico Payment Services. 

Ces 4 dernières années, Esmeralda a occupé différents postes au sein d'Ingenico Payment Services : ingénieure support niveau 1, consultante technique et désormais formatrice au sein de l'équipe d'assistance client pour les paiements en ligne. 

Comment qualifieriez-vous votre collaboration au sein d’Ingenico Group ?

J'apprécie de travailler dans une entreprise qui évolue tout en me permettant d'évoluer avec elle. Les systèmes de paiement représentent l'avenir et l'association des solutions point de vente et e-commerce apporte un élan considérable au secteur dans le monde entier.

Qu'appréciez-vous le plus dans votre travail au quotidien ?

Les paiements sont d'une importance capitale pour les magasins. Comme chaque boutique a une approche d'intégration différente, nous mettons tout en œuvre pour offrir à l’ensemble de nos clients un soutien optimal. C'est une tâche considérable. Actuellement, j'ai pour mission d’accompagner notre équipe d'assistance client afin de garantir une qualité de service irréprochable. J'aime cette collaboration étroite avec les membres de l'équipe : je leur apprends des choses et j'apprends également en retour. Mes collègues sont très motivés et c'est un plaisir de les voir s'épanouir et évoluer dans leur travail.

Ingenico Group pour vous, en quelques mots...

Notre offre globale de services de paiement est un atout de taille pour nos commerçants. Ils peuvent en effet se servir de nos produits dans leurs magasins physiques et utiliser nos services en ligne dans leurs boutiques Web, tout en acceptant les paiements via les dispositifs mobiles. Nous proposons une solution complète qui permet aux commerçants de gérer leurs transactions en toute simplicité.

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