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Self / No Checkout Solutions

Le LABS, qui réunit les équipes innovation d’Ingenico, a développé une offre destinée aux commerces de proximité et aux commerces ruraux.

Pick&Go :

  • Amène le commerce dans des zones peu peuplées comme les petites villes et les zones rurales, avec des magasins entièrement automatisés, à des coûts d’exploitation limités et supervisés par des autorités de confiance.
  • Offre des heures d’ouverture prolongées.
  • Apporte une meilleure autonomie aux communautés rurales.
  • Offre la possibilité de réserver des produits à l’avance grâce à une application Pick&Go dédiée

Pick&Go permet d’offrir aux consommateurs une nouvelle approche du commerce et à améliorer la vie quotidienne des gens. Il permet d’effectuer les achats locaux de manière différente, avec une meilleure expérience client. Le client a un accès facile à l’offre de n’importe quel endroit et peut choisir d’acheter en magasin ou de réserver ses produits à l’avance. Toute l’expérience est conçue en respectant des conditions sanitaires optimales grâce à une expérience 100% automatisée et le paiement sans contact.

Ce projet soutient les communautés en donnant aux clients un libre accès à des produits sélectionnés (éventuellement locaux) et la possibilité donnée aux acteurs locaux d’offrir leurs produits dans un magasin local. Le projet introduit le concept de magasin entièrement automatisé. Les magasins peuvent être équipés/rétro équipés de casiers où les produits sont stockés. Grâce à l’application Pick&Go et à l’authentification en magasin du client, l’expérience utilisateur est fluide.
Au moment où le client entre dans le magasin, il est automatiquement identifié. Il peut ainsi récupérer dans les casiers les produits préalablement sélectionnés sur son app. Les casiers s’ouvrent automatiquement après l’identification de l’utilisateur de telle sorte que la récupération des produits devient rapide et facile. 
Le client peut également choisir des produits dans le magasin via un terminal dédié. 
Le paiement est réalisé sans actions de la part du client après avoir récupéré les produits.

Solution Proximity Pay :

  • Offre une expérience de caisse rapide, transparente, flexible, digne de confiance et personnalisée.
  • Offre une expérience améliorée grâce à un conseil client plus pertinent.
  • Donne la possibilité au commerçant d’offrir un service personnalisé à ses clients à travers un tableau de bord basé sur les habitudes de ses utilisateurs.

Améliorer l’expérience client dans le domaine du commerce de proximité est une tendance de fond. La relation client-marchand a besoin d’une nouvelle approche où le commerçant ne se concentre pas uniquement sur la vente de produits, mais doit aussi être en mesure de vendre le bon produit au bon client. Cela devient possible par l’identification de chaque utilisateur et par des données liées à leurs profils pour assurer une expérience personnalisée.

Grâce à la solution Proximity Pay, le client est automatiquement reconnu en tant que client régulier et se voit offrir une expérience de paiement rapide sans utiliser de carte ou d’argent comptant. Seule la présence du client et son téléphone sont nécessaires. L’expérience est personnelle et rapide par sélection automatique du profil de paiement. En consacrant plus de temps à conseiller ses clients, le marchand facilite la conversion de la décision d’achat au paiement effectif. Les données collectées par le commerçant sous forme de tableau de bord améliorent l’accueil et la qualité de l’échange client-marchand. La fidélité est accrue ainsi que les revenus récurrents. Le paiement Proximity Pay est sécurisé et simplifié.