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Innovation

Innovation / apporter simplicité et sécurité dans le monde complexe des paiements

L’innovation / le cœur de notre stratégie

Nous sommes convaincus que l’innovation ciblée est essentielle pour fournir à nos clients des solutions de pointe  et pour répondre à l’évolution perpétuelle du monde du commerce et des modes de vie des consommateurs. Notre stratégie d’innovation repose sur une forte activité de R&D interne, des partenariats clés et des acquisitions ciblées.

 

La R&D interne s’inscrit au cœur de nos travaux d'innovation, véritable socle de notre réussite. Nous nous appuyons également sur notre empreinte internationale pour soutenir l’innovation dans le déploiement de toutes nos solutions.

Afin de nous positionner rapidement sur les segments de marché à fort potentiel, nous concluons régulièrement des partenariats technologiques et commerciaux afin d’accélérer notre stratégie de commercialisation et apprendre rapidement.

Dans un marché qui évolue rapidement, acquérir la technologie ou le savoir-faire nécessaire est parfois la méthode la plus adaptée ou la plus rapide pour répondre aux besoins de nos clients. Nos récentes acquisitions ciblées – telles que ROAM, Ogone, GlobalCollect, Bambora, Paymark ou la joint-venture avec BS Payone – nous ont notamment permis de créer une gamme intégrée de solutions multicanales couvrant les paiements en magasin, en ligne et mobile, des plus petits commerçants aux enseignes référentes de la grande distribution.

Répondre aux problématiques des entreprises dans un écosystème des paiements en perpétuelle évolution

Notre objectif est d'innover en développant des solutions répondant à des problématiques métiers dans un écosystème en évolution permanente. Nous voyons l’innovation au carrefour de trois forces : l’évolution des comportements des consommateurs, le bouleversement amené par les nouvelles technologies et les enjeux liés à la réglementation.

Nous imaginons donc des solutions répondant aux problématiques rencontrées par nos clients, les commerçants. En synthèse, les consommateurs nous disent ce que nous devons faire ; la technologie nous dit ce que nous pouvons faire ; et les régulateurs nous disent ce que nous sommes autorisés à faire. Nous prenons ces trois forces en compte dans notre perception de l'innovation.

Une équipe dédiée à l'innovation disruptive

Construit autour d’un pôle d’experts du marketing, des technologies et de la recherche, Ingenico Labs est le centre d’excellence du Groupe dédié à l’innovation et à l’identification des tendances L’entité collabore de façon transverse avec tous les métiers et toutes les régions où le Groupe opère. Sa mission est de :

  • trouver des solutions aux problématiques métiers des marchands,
  • concevoir et développer des concepts innovants qui pourraient disrupter l'industrie, mettre en place les partenariats nécessaires en termes de marketing et de technologie pour accélérer l'innovation,
  • expérimenter à travers des POC (proof of concepts) et des tests terrain afin d’apprendre vite.

Toutes les équipes R&D et marketing ainsi qu’Ingenico Labs collaborent pour que ces solutions innovantes soient rapidement commercialisées et intégrées à nos gammes de produits.
Ingenico est également un membre actif de  deux incubateurs à Barcelone et à Sao Paulo pour travailler en open innovation :

 

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Nos domaines d’exploration

Quelques domaines dans lesquels Ingenico innove :

Voice Commerce Solution

Le Labs, a développé une solution de commerce vocal permettant aux utilisateurs de :

  • constituer un panier d’achat avec leur voix ; 
  • interagir avec leurs marques préférées sur tous les types d’enceintes connectées (Google Home, Alexa, autres) ;
  • finaliser le paiement de façon simple et sécurisée grâce à la technologie des ultrasons.  
En savoir plus

Self / No Checkout

Le LABS, la cellule groupe d’innovation d’Ingenico, a développé des solutions Self / No checkout qui s’adressent :

1. Aux commerces de proximité en simplifiant le parcours client grâce :

  • à l’identification de l’utilisateur final dès son entrée en magasin
  • au paiement automatisé ( sans carte, ni chèque, ni cash)
  • à l’amélioration de l’expérience client en s’appuyant sur la personnalisation du service et la confiance envers les clients finaux

2. Aux zones rurales qui rencontrent des difficultés à attirer des commerçants, en apportant des magasins entièrement automatisés, avec un parcours client extrêmement fluide, des coûts d’exploitation limités et supervisés par des tiers de confiance.