Une tendance majeure du marché du paiement électronique émerge depuis quelques années : le recours de plus en plus fréquent à des services à valeur ajoutée associés au paiement et créateurs de nouvelles sources de revenus pour le commerçant. Parmi ces services, les programmes de fidélité et les cartes de marque privatives.

Cependant, les besoins diffèrent selon les marchés verticaux – santé, distribution de carburant, commerce de proximité… Partenaire privilégié des institutions financières, des banques, des grands acteurs de la distribution et des commerçants indépendants, Ingenico leur propose une offre « One Stop Shop » qui inclut des services à valeur ajoutée ciblés, quel que soit le canal de vente utilisé (paiement au point de vente, sur Internet ou par téléphone mobile).

Avec Ingenico, le consommateur profite d’un acte d’achat plus agréable (par exemple, il recharge son téléphone mobile et sa carte de transport tout en réglant ses achats), tandis que le commerçant génère des revenus supplémentaires et bénéficie d’une différenciation positive par rapport à ses concurrents.

S'adapter aux changements du point de vente

Cette stratégie repose sur une évolution profonde du point de vente. Celle-ci est abordée par Ingenico à partir des quatre aspects de l’expérience du consommateur.
Un point de vente est :

• un point de paiement : il faut vendre de façon efficace, en assurant un encaissement rapide, sécurisé et optimisé ;
• un point de service : Ingenico apporte au commerçant la possibilité de vendre des services supplémentaires au point d’encaissement, qui lui assurent des revenus additionnels ;
• un point de contact privilégié : le consommateur bénéficie de promotions ciblées ;
• un point de choix : tout le monde doit pouvoir payer n’importe où, n’importe quand, sans faire la queue dans les magasins, en déplacement ou à la maison par Internet.

En assurant aux transactions de paiement sur tous ses marchés une assistance et une sécurité de bout en bout, Ingenico s’impose comme un acteur leader de cette évolution.

Proposer une vaste et incomparable bibliothèque d'applicatifs

Pour se différencier de façon efficace et productive, commerçants et établissements financiers doivent bien connaître leurs clients et trouver avec eux des affinités. Alors, ils seront en mesure de déterminer quels services à valeur ajoutée proposer. Sachant que ces derniers doivent être à la fois pertinents et attractifs du point de vue du client et rentables du point de vue de la banque ou du commerçant.

Les offres de services à valeur ajoutée d’Ingenico s’appuient sur une importante bibliothèque d’applicatifs qui optimisent les ressources de ses partenaires et de ses clients :

• fidélisation, couponing, publicité, promotion ou information sur les produits... ;
• paiement en libre-service sur Internet, réduction des files d'attente en caisse..., pour les acteurs de la distribution ;
• rechargement de comptes prépayés, transfert d'argent, billetterie électronique, paiement de facture, signature de contrat, micro-crédit..., pour des offres de services dématiéralisés ;
• pourboire, paiement en devises, reçus électroniques, remises, remboursement de TVA..., dans le cadre de services étendus.

Favoriser le développement d'applicatifs ouverts et les reproduire partout dans le monde

La puissance de la plate-forme Incendo Online a créé un environnement de développement d’applicatifs sans précédent. Ingenico est à la tête de la plus vaste et de la plus dynamique communauté de développeurs et de fournisseurs de services du marché. Le choix d’une technologie ouverte rend facile et rapide la conception, la réalisation et le déploiement d’une application de service.

Le leadership d’Ingenico sur les terminaux lui donne l’opportunité de rechercher les meilleures pratiques et les services les plus convaincants. Le Groupe peut alors les reproduire dans une base constituée de plusieurs dizaines de milliers de déploiements partout dans le monde : chaque client est certain d’y trouver la solution la mieux adaptée à ses besoins spécifiques. En combinant cet environnement unique avec sa capacité d’interconnexion avec des opérateurs dans plus de cent pays, Ingenico assure des prestations de haut niveau, aussi bien locales qu’internationales. Enfin, le contrôle d’un bout à l’autre du portefeuille de solutions est la garantie que partenaires et clients bénéficient de la réactivité d’Ingenico pour disposer du service le plus complet possible.