Polisan optimise son programme de fidélité avec la solution d'Ingenico Turquie

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Polisan a décidé de basculer son système de fidélisation précédemment géré manuellement vers une solution Ingenico basée sur 2500 terminaux de point de vente. Le système sera désormais administré de manière automatique, permettant notamment à Polisan d'effectuer un suivi des habitudes d'achat des membres de son programme et de gérer les programmes marketing avec une plus grande efficacité. En 2012, tous les commerces de l'enseigne Polisan en Turquie devraient utiliser activement ce système.

Les points de fidélité seront à présent téléchargés sur les cartes des membres pour chaque produit correspondant acheté grâce à un lecteur de code-barres connecté à un terminal mobile EFT930G sur le point de vente. Les points cumulés seront échangeables contre des produits à choisir dans le catalogue cadeaux Polisan. Pour cette nouvelle application, des logiciels spécifiques ont été développés par Ingenico Turquie.

Le Responsable des programmes fidélité de Polisan, Hasan Yelbay, a indiqué :

Il est capital d'obtenir la fidélité des teinturiers et des consommateurs dans le secteur. Les véritables clients, qui choisissent la marque à utiliser, sont les teinturiers. La plupart des consommateurs laissent ce choix aux teinturiers. Dans un environnement concurrentiel renforcé, pour différencier notre marque, nous souhaitions un programme de fidélité innovant spécifiquement conçu pour eux. Grâce à ce nouveau système, nous pourrons effectuer un suivi des teinturiers membres du programme et des produits. Le programme nous permet également de gérer la segmentation des membres. Nous serons alors en mesure de planifier avec une plus grande efficacité nos activités marketing sur ce canal ».