Une réussite commerciale pour Ingenico

Client : Post Office Ltd
Pays : Royaume-Uni
Secteur : Distribution

Avantages du partenariat :

• Sécurité de paiement
• Facilité d'utilisation
• Offre de nouveaux services
• Forte rentabilité pour le distributeur

Votre bureau de poste local

En matière d’implantation locale, on peut difficilement faire mieux que Post Office Ltd, le réseau des bureaux de poste du Royaume-Uni. On estime que 99 % des habitants du pays vivent à moins de cinq kilomètres d’un des points de vente.

Ce réseau de 14 200 bureaux environ est déjà l’un des plus importants et les plus dynamiques d’Europe. Mais surtout, il est largement reconnu aujourd’hui que Post Office Ltd, filiale détenue à 100 % par le groupe Royal Mail, a un énorme potentiel en tant qu’entreprise de distribution de produits et de services.

Post Office Ltd avait pour ambition d’élargir l’éventail des débouchés commerciaux pour l’ensemble du réseau et de doter les receveurs d’un avantage concurrentiel en leur donnant les moyens d’améliorer le service proposé aux clients en dehors des heures d’ouverture. C’est pourquoi l’entreprise s’est tournée vers Ingenico.

Profiter pleinement de l’élan

Avec un contrat signé il y a deux ans, le groupe Ingenico s’est engagé à équiper le réseau de 5 000 terminaux sur une période de cinq ans. Or ce programme a connu un tel succès que le contrat a été modifié pour porter à 8 000 le nombre de terminaux à déployer.

Mettre en œuvre une solution orientée vers la vente au détail et capable de fonctionner de façon autonome par rapport au système existant de Post Office Ltd : telle était la tâche d’Ingenico.

Conditions requises au départ :

• un terminal d’utilisation convivial permettant le traitement des transactions ;
• connectivité au Réseau Téléphonique Commuté (RTC) via une connexion classique ;
• un routeur capable de traiter les transactions rapidement et en toute sécurité.

Ingenico : le partenaire idéal

Le terminal i5100 s’est révélé le choix idéal pour l’environnement des bureaux de poste britanniques. En effet, avec son PIN pad intégré et sa grande capacité de mémoire, non seulement ce terminal remplissait les conditions de départ, mais il permettait aussi de se préparer pour le marché du prépaiement, aujourd’hui en pleine expansion, et le passage au traitement des cartes de débit et de crédit.

Grâce à Ingenico, Post Office Ltd et ses clients bénéficient des avantages suivants :

• rapidité de paiement pour le client
• moins d’attente au guichet
• terminaux conviviaux et d’utilisation facile
• sécurité, puisque le système de paiement par cartes et PIN Pad assure la tranquillité du client en le protégeant de toute fraude
• rentabilité, les clients fréquenteront plus souvent la Post Office
• de nouveaux services.