Réalisation commerciale Ingenico

Client : Europcar
Pays : Europe
Secteur : Transport
Solution INGENICO : i6770, terminal fixe à écran tactile couleur

Le client

Détenue par la société française d’investissement Eurazeo au travers d’Europcar Groupe, Europcar est le leader européen de la location de véhicules de tourisme et utilitaires en Europe. Son réseau compte plus de 3000 agences de location situées dans plus de 160 pays. Avec une flotte de plus de 250 000 véhicules de tourisme et utilitaires et près de 7 millions de contrats enregistrés en 2005, Europcar propose ses services à ses clients (entreprises, individuels et véhicules de remplacement) dans toute l’Europe, l’Afrique, le Moyen Orient, l’Amérique Latine et la région Asie Pacifique. Europcar a réalisé un chiffre d’affaires de 1,28 milliards d’euros en croissance de 9% par rapport au chiffre d’affaires de l’année 2004. Le groupe emploie 5 200 salariés.
 

Le Challenge

Europcar souhaitait mettre en place dans ses agences en Europe une solution de dématérialisation de ses contrats de location principalement au cours du processus de « départ » du véhicule. Le terminal devait permettre l’affichage des données relatives au contrat de location ainsi que les conditions de vente, afin que le client valide de façon «électronique» (signature) sa location.
 

La solution

Pour répondre à cette demande, Ingenico a proposé le i6770, terminal fixe à écran tactile couleur conçu pour enregistrer de manière rapide et fiable les signatures électroniques des clients. Son écran TFT couleur tactile offre une interface client exceptionnelle et très réactive lors du passage en caisse.
Ce terminal bénéficie d’un grand nombre de références clients, notamment aux Etats-Unis où les signatures sont systématiquement enregistrées électroniquement dans le cadre des paiements par carte à piste.


Pourquoi Europcar a choisi Ingenico ?

Ingenico a gagné ce contrat pour de multiples raisons :

• Europcar a apprécié l’ergonomie du i6770;
• Le coût de détention du terminal i6770 s’est révélé compétitif (un seul appareil, un seul fournisseur).
• Ingenico a prouvé son expertise dans le paiement, la capture électronique de signatures, les solutions sans papier ainsi que la conduite de projets européens.
• Ingenico peut apporter son assistance à Europcar sur toute l'Europe.
• Enfin, le pilote a été un succès.

Résultats

Après une phase pilote réussie dans 4 stations allemandes, la solution a été déployée dans 5 aéroports en France, au Royaume Uni, au Portugal, en Espagne et en Belgique.
La solution Ingenico permettra à Europcar de réduire le volume de papier produit en station, ce qui induira une réduction du traitement de ces documents au niveau du siège. La solution a été très bien accueillie tant par les chargés de clientèle que par la clientèle elle-même. Europcar projette d’équiper prochainement une trentaine d’autres agences européennes.