A propos d'Air France

Premier groupe européen de transport aérien, Air France KLM est composé d’une société holding et de deux compagnies aériennes. Cet ensemble représente 73,5 millions de passagers, 225 destinations et une flotte de 565 avions. Air France s’est hissé parmi les leaders de son secteur en proposant des services à valeur ajoutée directement aux comptoirs d’enregistrement, à travers toute l’Europe.

Défis

Air France voulait être en mesure de proposer des services supplémentaires (excédent bagage, menus spécifiques à bord ou choix du siège, entre autres) directement au niveau des comptoirs d’enregistrement, et ce dans ses principales bases aériennes en Europe. Le défi était d’équiper les comptoirs d’enregistrement de terminaux de paiement mobile, robustes et « tout-en-un » et de trouver une solution internationale de gestion des transactions afin de rationaliser les paiements à l’échelle européenne. C’est tout naturellement qu’Air France s’est tourné vers Ingenico, un partenaire doté d’une infrastructure mondiale.

Une solution globale conçue par Ingenico

Pour relever le défi, Ingenico a fourni des PDA de paiement mobile iPA280 destinés aux agents des comptoirs d’enregistrement ainsi que des modules de paiement i9500 pour la vente de tickets aux bornes automatiques, tous interfacés avec le système international de gestion des transactions Axis.

Le PDA de paiement « tout-en-un » iPA280, mobile, compact et robuste

Cet appareil permet d’offrir un service rapide et véritablement personnalisé, grâce à un accès instantané aux applications en ligne ou connectées, sans oublier une foule de fonctionnalités de paiement entièrement dynamiques. Équipé d’une imprimante intégrée, et avec un vaste choix d’options de communication, dont le GPRS/Edge, le WiFi et le Bluetooth, il est entièrement certifié PCI PED 2.0 et EMV.

L'iPA280 permet à Air France :

• d’équiper son personnel d’enregistrement avec un terminal léger, robuste et tout-en-un
• de proposer aux clients une kyrielle de nouveaux services à valeur ajoutée directement au comptoir d’enregistrement
• d’accepter tous les types de paiement dont VISA, MCI, AMEX, etc.
• d’assurer un service permanent, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à la connectivité GPRS

Axis, la solution internationale de gestion des transactions

Ingenico, l’un des seuls fournisseurs de système international de gestion des transactions sur le marché, a su proposer à Air France la solution idéale.

Le système Axis est unique :

• par sa portée : il opère à travers toute l’Europe et peut étendre son fonctionnement au monde entier
• par sa gestion des transactions multi-canal : il permet de rationaliser tous les paiements et est hébergé par Ingenico dans des datacenters sécurisés
• par sa sécurité : il offre des transactions sécurisées de bout en bout, conformément aux normes de sécurité PCI DSS
• par son administration centralisée : il propose une large gamme d’outils en ligne personnalisables à plusieurs niveaux
• par ses options de communication : les cartes SIM Ingenico et la connectivité GPRS donnent des possibilités de routage

Nomadvance

Nomadvance, l’un des principaux intégrateurs système en France, a assuré l’implémentation du PDA de paiement mobile d’Ingenico, l’iPA280.
Nomadvance a veillé à la préparation, à la gestion des données de référence, à la configuration, au test et au déploiement des PDA.
Partenaire d’Air France depuis 2002, Nomadvance fournit au transporteur des solutions mobiles d’identification automatique, assorties d’un service de maintenance et de réparation sur site.

Benefices

1. Les clients d’Air France bénéficient de services rapides, pratiques et personnalisés directement au comptoir d’enregistrement :

• un accès à de nombreux services avec paiement en temps réel au comptoir d’enregistrement
• une procédure de paiement simple, rapide et sécurisée

2. Grâce à Ingenico, la compagnie Air France est en mesure :

• de fournir aux clients des services personnalisés à la demande
• d’améliorer l’efficacité globale via les PDA de paiement mobile tout-en-un destinés au personnel d’enregistrement
• de centraliser les services de paiement dans toute l’Europe, par l’intermédiaire d’un seul et même partenaire à l’échelle mondiale

Les solutions globales d’Ingenico ont déjà été implémentées sur plusieurs bases aériennes à travers l’Europe, grâce à l’engagement et à la contribution des responsables de projet Air France qui ont veillé au respect des délais. Ingenico et le Groupe Air France KLM travaillent ensemble pour déployer les PDA de paiement iPA280 et le système de gestion international des transactions Axis dans l’ensemble des bases aériennes du groupe.